THÔNG TIN MUA HÀNG
Hỗ trợ đổi, trả sách
Cách gửi yêu cầu khi đơn sách có vấn đề.
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Nếu nhận sai sách, thiếu số lượng hoặc sách có lỗi, vui lòng phản hồi qua kênh đã dùng để xác nhận đơn. Cung cấp mã đơn, mô tả vấn đề và ảnh sách, bao bì liên quan.
Đối chiếu và xử lý
VIX BOOK tiếp nhận thông tin và đối chiếu với đơn hàng. Phương án xử lý, chi phí vận chuyển liên quan và thời gian thực hiện sẽ được trao đổi cụ thể với bạn theo tình trạng thực tế.
Trước khi gửi lại sách
Vui lòng giữ sách và bao bì để đối chiếu, đồng thời liên hệ người phụ trách đơn để thống nhất cách xử lý và địa chỉ nhận lại trước khi gửi hàng.